Wegens onverwacht succes kan het soms voorkomen dat een product sneller uitverkocht is dan verwacht. Wij zullen direct een nieuwe bestelling plaatsen bij onze leverancier zodat het product later weer op voorraad kan komen. Omdat onze messen
ambachtelijk vakmanschap vereisen duurt het soms een tijdje voordat het desbetreffende product weer te koop staat. Houd de socials en de website van Jop in de gaten om te horen wanneer de voorraad weer is bijgevuld.

U houdt uw mes scherp door maandelijks te slijpen met onze Rollende Slijper, afhankelijk van de gebruiksfrequentie van het mes. Daarnaast bevat ieder mes van Jop een handig boekje met onderhoud-tips. We raden aan een slijphoek van 15° te gebruiken, deze slijphoek wordt zeer gemakkelijk gehanteerd met de Rollende Slijper.

U kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Let op: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.(Tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.) Hiervoor moet het ongebruikt en in originele staat zijn. Neem voor een retour contact op met merchandise@weareera.com. Na goedkeuring van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee is betaald.

Jop slijpt zijn eigen messen enkel op 15°. De Rollende Messenslijper heeft twee verschillende kanten met slijphoeken van 15 en 20 graden, let dus goed op welke kant u gebruikt.

Op dit moment versturen wij standaard naar Nederland en België. Wilt u toch een product ontvangen in een ander land binnen de EU, stuur dan een mailtje naar merchandise@weareera.com

Mocht u een wijziging willen doorvoeren aan uw bestelling, doe dit dan zo snel mogelijk door te mailen naar merchandise@weareera.com. Als de wijziging is doorgegeven nadat het pakket al is klaargezet voor de bezorgdienst kunnen wij de extra verzendkosten helaas niet vergoeden.

Jop heeft gekozen voor echte kwaliteit, personalisatie, gratis extraatjes zoals een microvezel doekje en beschermsleeve, daarnaast kunnen wij niet zo groot inkopen als traditionele winkels. Dit resulteert in een eerlijke prijs en exclusiviteit. Al onze producten zijn uitgebreid getest door Jop en zijn team.

Nee, u kunt uw bestelling helaas nergens afhalen. Alle producten van Jop worden verzonden vanaf een fulfillmentpartij waar geen bezoek mogelijk is. Jop heeft zelf ook geen extra voorraad liggen.